O que aconteceu
Levei meu animal ao hospital para realização de exame bacteriano. O resultado não foi entregue na data prometida o hospital ficou postergando o envio sem justificativa adequada.
Devido a essa negligência, meu cachorro ficou 10 dias com a bactéria se desenvolvendo sem o tratamento correto, o que agravou seriamente o quadro clínico do animal.
A responsabilidade foi assumida pela própria *****, coordenadora do hospital, que reconheceu a falha. No entanto, sua resposta foi apenas um pedido de desculpas verbal, sem nenhuma proposta concreta para resolver a situação ou minimizar os danos causados ao animal.
Exijo uma posição formal do hospital com as seguintes providências:
Explicação formal e por escrito sobre o atraso no laudo
Responsabilização pela piora do quadro clínico do animal
Proposta de ressarcimento pelos danos causados
Espero uma resposta objetiva e resolução efetiva deste caso.