Adiamento frequente no prazo de entrega
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/03/2026 às 20:31
ID: 243950585
Fiz uma compra dia 01 de março e o prazo de entrega era 19/03. Algumas semanas depois, o prazo de entrega virou dia 23 e hoje, dia 21, me informam que so vai chegar dia 27. Quando questionei o motivo de tanto adiamento, não obtive mais resposta da empresa
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:38
Prezada Daniela,
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno no seu contato anterior.
Verificamos que o prazo informado em nossa plataforma corresponde a 15 dias úteis, com finalização em 23/03, não havendo registro de alterações em nosso sistema.
Atualmente, o pedido já está com a transportadora, e houve uma extensão no prazo de entrega até o dia 27/03, devido a ajustes no transporte/logística.
O setor responsável já realizou o retorno e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Estamos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe DécoVie.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 19:25
atrasam muito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3