Cadeiras Rachando Após Pouco Uso - Problema de Fabricação e Falta de Resposta da Empresa

Prezado João,

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos caso tenha havido a percepção de falta de retorno em nosso atendimento.

Verificamos o pedido n ***** e informamos que nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade, não havendo registro de falhas produtivas nesse modelo. As características mencionadas não correspondem a defeito de fabricação.

Ressaltamos ainda que o prazo de garantia do produto encontra-se expirado, conforme as condições informadas no momento da compra.

De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliá-lo com orientações e alternativas de reparo, caso tenha interesse.

Atenciosamente,
Equipe DécoVie.

Olá! Todas as cadeiras apresentaram o mesmo problema no mesmo local com pouquíssimo uso e o problema não foi na fabricação? Infelizmente, vamos ter que nos ver na justiça.

Prezado João,

Agradecemos por seu retorno.

Conforme alinhado em ligação realizada ontem e também em contato via WhatsApp na data de hoje, seguimos em tratativa para a reposição de suas cadeiras.

Nos mantemos à disposição para acompanhar o andamento até a finalização do processo.

Atenciosamente,
Equipe DécoVie.