pedido # ******
Resolvido
São Paulo - SP
28/01/2025 às 18:53
ID: 208478983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescompra efetuada em 02/12/2024 com entrega prevista em 14/01/2025. Pedido # ******
Até hoje, 28/01/2025, não consegui comunicação via Whatsapp ou telefone; enviei notificação por email informando que ante uma não resposta até 01/02/2025 sobre a data de entrega, os pagamentos serão cancelados e os valores pagos estornados.
Escrevo esta reclamação para que fique registrado que foi enviado email, caso "não vejam" o email. Aproveito e "lembro" aos srs. que foi solicitado que a tonalidade da madeira fosse mais escura que a das fotos. Espero que se atentem a este fato ANTES de enviar as cadeiras.
Aguardo uma resposta até 01/02/2025;
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 16:39
Prezada Luciana,
Suas poltronas estão prontas aguardando a transportadora coletar as mesmas.
Assim que enviadas lhe informaremos o código de rastreio.
Atenciosamente
Equipe DécoVie
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 18:53
Entram em contato por WhatsApp no dia 30/01 e as poltronas foram entregues no dia 20/02. Bom produto e entregue com as especificações solicitadas. O único problema foi realmente a falta de respeito ao prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5