Produto não entregue e mau atendimento pós-venda

Prezada Rubia,

Inicialmente pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela experiência relatada.

Verificamos que o seu pedido já se encontra com a transportadora responsável pela entrega. Inicialmente, foi nos informado que a tentativa de entrega ocorreria até o dia 20/03, porém houve uma atualização por parte da transportadora, indicando nova previsão para o dia 25/03, conforme consta no rastreio.

Ressaltamos que já estamos em contato com a transportadora para acompanhar a finalização da entrega com prioridade, considerando o ocorrido anteriormente.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe DécoVie.

A mesa não será entregue hoje conforme confirmado pela transportadora, invalidando novamente o prazo de entrega, sempre postergando. Tenho as mensagens de WhatsApp salvas e é um absurdo como preciso implorar por ajuda e solução.

Prezada Rubia,

Informamos que a mesa de jantar mencionada em sua solicitação já foi devidamente entregue e encontra-se instalada para uso, com a finalização do atendimento concluída.

Reforçamos que, embora tenham ocorrido atualizações no prazo de entrega por parte da transportadora, todas as tratativas foram conduzidas com o objetivo de garantir a entrega do produto em perfeitas condições.

Permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.

Atenciosamente,
Equipe DécoVie.