O que aconteceu
Fiz a compra de uma cadeira no dia 24/07 e até agora não recebi o produto e não tenho retorno da loja. Mandei um e-mail para o ***** dia 20 de agosto e não tive resposta.
Meu pedido: *****
Aguardo manifestação da empresa.
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4Interações da reclamação
DécoVie respondeu
25/08/2026 às 09:57
Prezada Simone,
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e pela ausência de retorno dentro do prazo esperado.
Informamos que estamos verificando o ocorrido junto ao setor responsável, a fim de obter informações atualizadas sobre o status do pedido n ***** e a previsão de entrega.
Assim que recebermos o posicionamento, retornaremos com as devidas informações e orientações.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe DécoVie.