Chá da Habito Vida carunchado devido ao armazenamento inadequado, segundo a empresa.

Olá, Renata. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pelo seu relato.

Verificamos que a compra mencionada foi realizada há mais de 6 meses. Após a abertura e durante o armazenamento doméstico, não é possível garantir as condições de conservação do produto, pois fatores como ambiente, temperatura, umidade e contato com outros alimentos podem influenciar diretamente na qualidade e integridade do produto.

É importante esclarecer que a validade indicada na embalagem refere-se ao produto lacrado e armazenado nas condições adequadas. Após a abertura, qualquer alimento passa a ter um prazo de consumo diferente, pois ocorre contato com ar, umidade e possíveis contaminantes do ambiente. Órgãos de vigilância sanitária orientam que alimentos devem ser consumidos respeitando as recomendações do fabricante após abertos, pois a conservação inadequada pode alterar suas características mesmo dentro do prazo original.

No caso do produto mencionado, a própria embalagem informa a recomendação de consumo em até 45 dias após aberto, justamente para garantir a qualidade e segurança do produto.

No seu relato, foi informado que os sachês permaneceram armazenados por período superior ao recomendado e junto com outros produtos alimentícios. Nestas condições, pode ocorrer contaminação cruzada ou infestação por insetos comuns em alimentos secos armazenados em despensas.

Dessa forma, não é possível caracterizar defeito de fabricação do produto.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Hábito Vida