Quero o distrato do meu imóvel e a devolução dos valores pagos

Realizei a aquisição de um imóvel na planta junto à HABRAS, empreendimento Arte Campo Limpo. Após a formalização do contrato, fui orientada a encaminhar a documentação necessária para dar andamento à análise do financiamento imobiliário.

Atendi à solicitação e encaminhei todos os documentos necessários. No entanto, o processo não apresentou evolução ao longo do período, sem que eu recebesse informações claras sobre o andamento, pendências ou eventual previsão para sua conclusão. Mesmo após aproximadamente um ano, o financiamento permanecia sem definição.

Busquei também informações diretamente junto à Caixa Econômica Federal e, na consulta realizada, o processo constava apenas como aguardando proposta, indicando que não havia avanço efetivo na contratação do financiamento.

Diante da ausência de evolução do processo, atualmente estou tratando do distrato do contrato. Contudo, as condições apresentadas até o momento são bastante prejudiciais, considerando a retenção de parte significativa dos valores pagos, a não devolução da corretagem e, ainda, a falta de uma definição clara quanto ao prazo para restituição dos valores.

Diante da situação, encaminhei uma notificação formal à empresa, solicitando esclarecimentos e a reavaliação das condições apresentadas. Até o momento, porém, não recebi um retorno conclusivo sobre a solicitação.

Dessa forma, solicito que a Habras avalie o caso de forma completa e apresente um posicionamento quanto à situação, especialmente em relação às condições do distrato, aos valores a serem restituídos e à definição de um prazo para essa devolução, buscando uma solução adequada para o caso.