Hadassa Stores

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São Caetano do Sul - SP

12/05/2023 às 17:45

ID: 164553727

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Deixei meu celular no dia 15/03/******* na assistência técnica HADASSA STORES, para fazer a troca da tela do meu aparelho Xiaomi Note9s, pagando o valor de R$ *******,00, com 3 meses de garantia.

3 dias depois fiz a retirada do aparelho, por volta das 18:30hs.
Em menos de duas horas, a tela já apresentou problema de contato, com vários riscos piscante nela.

Levei o celular na loja novamente no dia seguinte e deixei por mais um dia, e o problema foi solucionado momentaniamente.

Por diversas vezes essa tela piscante voltava a aparecer junto com o toque [Editado pelo Reclame Aqui].

Entrei em contato com a loja, informei, mas como o "problema" não era constante não levei, pois utilizo o celular como ferramenta de trabalho e não podia ficar sem por mais um periodo.

No dia 25/04, o problema da tela piscante voltou com mais insistência e com o toque [Editado pelo Reclame Aqui] acontecendo a maior parte do tempo.

No dia 29/05 a tela começou simplesmente a dar falha, fiz video e entrei em contato com a loja para avisar e pediram para levar lá.

No dia 09/05, foi que consegui um outro celular emprestado, e consegui levar o aparelho na loja.

No dia 11/05, deram a devolutiva do problema, alegando que o celular sofreu queda e que eu teria que arcar novamente com o custo.

Sendo que o celular não caiu, não tem marcas no aparelho além das que já existiam.

Que celular que cai, que da problema na tela, sem nenhum sinal de queda?

Ou seja, eles inventam um problema para não cumprir com a garantia de uma peça de péssima qualidade que eles instalam.

Quero meu celular no estado original e meu dinheiro de volta para poder mandar arrumar em outro lugar!