Reembolso não realizado após troca e comprovante inválido
Respondida
Fortaleza - CE
14/08/2026 às 07:18
ID: 256439635
[Editado pelo Reclame Aqui] A loja não devolveu o reembolso depois da troca! Um absurdo o cliente não ter direito à troca. A Loja mandou um comprovante de reembolso inválido. Não houve estorno na compra online e o atendimento pós venda foi péssimo.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:35
Olá, Pérola.
Sinto muito por toda a dificuldade enfrentada com o processo de troca e reembolso, principalmente pela demora na identificação do estorno.
Após verificarmos a situação, confirmamos os cancelamentos referentes aos pedidos ***** e *****. Os respectivos comprovantes de estorno foram encaminhados para você.
Esperamos que, com essa confirmação, a situação tenha sido esclarecida e agradecemos pela sua paciência.
Equipe Haight
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