Sistema de devolução com falha
Respondida
Maringá - PR
21/08/2026 às 21:46
ID: 257092853
O sistema de devolução da empresa não funciona. Depois de preencher todas as informações e anexar um monte de fotos, o sistema não permite processar a devolução porque exige comentários que já estão preenchidos. Cheguei a perder o prazo (que já é muito curto) por conta desse problema. Ainda preciso fazer a devolução dos produtos, mas não tem como.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:41
Olá Cleber! Espero que esteja bem.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o processo de solicitação de devolução e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Verificamos que a devolução dos produtos já foi encaminhada e, dessa forma, o procedimento encontra-se em andamento.
Pedimos desculpas pelas dificuldades encontradas ao utilizar nosso sistema de devoluções. Seu relato é muito importante e será considerado para a melhoria da experiência em nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe Hangar 33