Meus pneus dianteiros estão esfarelando e a concessionária não resolve

Compramos um HEV 2 2025/2025, que completou apenas 1 ano de uso. Já tivemos um problema no tanque, pois o veículo não recebia combustível corretamente, mas a concessionária solucionou a questão e reconhecemos o bom atendimento do Eduardo e sua equipe. Agora enfrentamos um problema preocupante nos dois pneus dianteiros, que apresentam sinais de envelhecimento e estão esfarelando, mesmo com baixa quilometragem. Fizemos a avaliação na concessionária em 11/09/2026 e fomos informados de que em até 3 dias teríamos uma resposta, mas seguimos aguardando uma posição da Hankook. Também surgiram ruídos na suspensão e internamente. O responsável pela oficina, Ednei, inicialmente atribuiu o problema dos pneus a desgaste, porém uma empresa especializada constatou que não há desgaste nas bordas, mas sim esfarelamento dos pneus. Essa situação nos preocupa muito, pois pneus nessas condições representam um risco à nossa segurança e à segurança de terceiros, já que continuamos sem uma solução definitiva. O veículo é excelente, mas estamos decepcionados com os problemas apresentados em tão pouco tempo e, principalmente, com a demora para uma solução. Esperamos mais transparência e uma solução urgente. No momento, não recomendamos a compra devido à experiência pós-venda e, principalmente, aos problemas que podem comprometer a segurança

TOBIRA SANTO ANDRÉ