Encerramento de ordem fora do limite definido em mesa proprietária

Realizei uma compra de uma conta na mesa proprietária, e execução da ordem, foi realizado o ajuste da perca para que não houvesse a violão da conta e respeitar os limites, porém a operação foi fechada acima do que foi definido fazendo com que violasse a conta, já é o segundo episódio que acontece, parece uma forma de favorecer a mesa a reter o seu dinheiro de forma que não possa recorrer, entrei em contato com chat porém não seguiu com a resolução.