Problemas com servidor, manipulação de stop loss e solicitação de reembolso de compra online

fiz a compra de um produto online a qual tive problemas com servidor da corretora onde chamei o suporte relatei o problema e falha anexando prints fotos do possível erro da corretora na qual não tive nenhuma solução da parte nem interesse em resolver pedi a solicitação da devolução do valor da compra Challenge na qual constatei problema nao fui respondido mais constatei um erro e manipulação de stoploss em uma operação e em entradas nas quais ja entra com percas fora do preço selecionado solicito o reembolso pois estou dentro do período de reclamação por lei.. pois fui prejudicado financeiramente na conta ***** devido ao erro .