O que aconteceu
Venho por meio deste canal registrar formalmente uma reclamação contra a Hanter Proteção Veicular (Hanter Rastreamento) devido a práticas abusivas, cobranças indevidas e violação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).Em março de 2026, após o atraso de uma mensalidade no valor de R$ 240,55, a empresa suspendeu integralmente a cobertura do meu veículo [ Hb20 confort ], placa [ IXN2I89]. Diante da suspensão do serviço por parte da empresa, entrei em contato no mesmo mês de maio solicitando o cancelamento definitivo do contrato e o agendamento para a retirada do equipamento de rastreamento (comodato).Para minha surpresa, a empresa recusou-se a agendar a retirada, afirmando textualmente por escrito que continuaria gerando mensalidades na minha conta enquanto o aparelho estivesse no carro, mesmo sabendo que o sinal de proteção estava cortado. Trata-se de uma prática abusiva clara, configurando enriquecimento ilícito (Art. 884 do Código Civil), pois queriam me cobrar por um serviço que eles próprios suspenderam e não estavam prestando.Recentemente, a empresa passou a fazer ameaças de cobrança jurídica, exigindo valores absurdos: uma multa abusiva de R$ 1.000,00, a cobrança do valor do aparelho (R$ 399,90) e mais 6 meses de mensalidades retroativas ( R$ 1,443,30 )período em que o carro esteve completamente desprotegido por culpa da própria recusa da empresa em retirar o rastreador.No dia de hoje, 02/09/2026, compareci pessoalmente até a sede da empresa e realizei a devolução física e desinstalação definitiva do rastreador, possuindo o recibo assinado pela Hanter que comprova a quitação do comodato do equipamento. Durante o ato, tentaram me coagir a assinar uma confissão de dívida com valores abusivos, o que recusei prontamente.Diante dos fatos, exijo da Hanter Proteção Veicular:A baixa definitiva e o cancelamento do meu contrato em seu sistema, retroativo a maio de 2026 (data do pedido inicial de cancelamento);O cancelamento imediato de toda e qualquer cobrança de mensalidade posterior à suspensão do serviço, bem como a anulação da multa abusiva de R$ 1.000,00;A garantia por escrito de que meu CPF não será incluído nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa) por conta destas cobranças ilegais.Possuo todas as provas documentais, incluindo os prints de atendimento de maio e o recibo de entrega do aparelho de hoje, e não hesitarei em acionar o Procon e o Juizado Especial Cível (JEC) caso o problema não seja resolvido de forma amigável por aqui.Aguardo retorno urgente com a confirmação do cancelamento sem custos.