O que aconteceu
Cobrança indevida de 6 meses com serviço
bloqueado desde 11/04/2026.
Contratei rastreador da Hanter com 1 mês grátis e mensalidade de R$ 70,00. No dia 11/04/2026 o serviço/app foi bloqueado unilateralmente pela empresa. Na data da primeira fatura não foi disponibilizado boleto no app. No dia 27/04/2026 notifiquei a empresa sobre a falta do boleto. No dia 28/04/2026 me enviaram boleto já com juros no valor de R$ 78,30, juros cobrados por erro exclusivo deles, por isso não efetuei o pagamento. Desde 11/04/2026 o rastreador está bloqueado, sem prestação de serviço, mas continuaram gerando mensalidades. Em 22/06/2026 tentei agendamento presencial com financeiro para renegociação e em 23/06/2026 apenas me informaram que a dívida era de R$ 220,00, sem resolver. Hoje, após 6 meses com serviço bloqueado, recebo cobrança via WhatsApp. O equipamento continua instalado na moto e nunca foi solicitada a retirada. Solicito: 1) Cancelamento imediato do contrato por falha na prestação de serviço, 2) Baixa total dos débitos gerados após 11/04/2026, 3) Garantia por escrito de que meu CPF não será negativado. Art. 22 e 39 do CDC - não há prestação, não há pagamento. Anexo conversas que comprovam que solicitei forma de pagamento em 11/04/2026, 27/04/2026 e 22/06/2026 sem sucesso, e que a empresa me enviou boleto com juros por falha dela, além de cobrança abusiva de multa de R$1.000,00 e equipamento de R$399,00 sem nunca ter solicitado a retirada.