A HAPVIDA NÃO RESPEITA O CLIENTE
Em réplica
Recife - PE
20/12/2021 às 08:43
ID: 135148575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há mais de uma semana tentando falar com o laboratório de Recife e Olinda mas ninguém atende. Estão todos de férias. Eu vou denunciar o descaso da Hapvida ao Ministério Público de Pernambuco. Eu não recomendo essa empresa a ninguém.
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Resposta da empresa
20/12/2021 às 09:50
Oi, Karla!
Agradecemos seu contato.
Desde já, pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que a nossa maior missão é acolher e cuidar de você pra valer.
Encaminhamos a sua solicitação agora mesmo para que a equipe responsável entre em contato o mais rápido possível.
Pedimos atenção também às ligações que tenham DDD diferente da sua região.
Estamos à disposição para ajudar você!
Conte com a gente :)
Hapvida Saúde
Réplica da empresa
23/12/2021 às 15:35
Oi, Karla !
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Nossa equipe está sempre empenhada em atender você bem!
Vimos que o setor entrou em contato e deu os esclarecimentos.
Agradecemos por nos sinalizar, é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais nosso atendimento.
Caso precise falar conosco, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento: SAC Online - https://*******; SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco ou no inbox da nossa página oficial do Facebook https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.
Estamos à disposição para ajudar! :)
Hapvida Saúde