O que aconteceu
Prezados, boa tarde!
Estou com um grande problema. Hoje fui agendar uma consulta on line pelo aplicativo da Hapvida e estava bloqueado, sendo que a minha fatura no valor de 615,00 foi paga. Comprovante em anexo. Entrei em contato com a Hapvida empresa com os dados do meu cnpj *****, e fui surpreendida com uma cobrança abusiva que eu teria que pagar co participação de TEA para meus filhos autistas ué já fazem teria a 6 meses. A clínica de terapia dos meus filhos me informou que os meus filhos não poderia mais fazer as terapias se o boleto não fosse pago, sendo que eu paguei desde o dia 5/11/2026, valor esse que eu pago todos os meses. Jamais me foi dito que eu deveria pagar coparticipação para os meus filhos fazerem terapias. O STJ já sumulou abusividade dessas cobranças e vcs continuam fazendo isso. No meu caso exijo que retirem imediatamente esss cobrança do meu cnpj porque eu não fiz a contratação do meu plano com vcs com co participação e sequer estava sabendo disso. Como eu disse venho pagando sempre os mesmos valores. Tanto é que paguei esse mês de novembro e estou sendo impedida de agendar as. Minhas consultas on line. Caso não seja resolvido estarei entrando com uma liminar, tendo em vista que eu nada devo a vcs e efetuei o pagamento do mês de novembro desde o dia 05/11/2026. Aguardo resposta com a máxima urgente e o desbloqueio do acesso para as minhas consultas, haja vista que o pagamento foi feito. Caso não seja feito, vou registrar um boletim de ocorrência e entrar com uma liminar. Obrigada