O que aconteceu
Assunto: Reclamação contra prestador de serviços
Venho registrar uma reclamação referente à clínica responsável pelas terapias de Anthony Gabriel Alves Siqueira, já autorizadas pelo convênio Hapvida.
Enviei as guias médicas em PDF, porém o formulário disponibilizado pela clínica apresenta erro e não permite concluir o envio. Ao solicitar uma solução, fui informada de que não existe outro canal para encaminhar os documentos.
Solicito a intervenção do Hapvida para solucionar o problema, disponibilizar outro meio de envio das guias e garantir que Anthony não seja prejudicado nem tenha suas terapias atrasadas por uma falha técnica que não depende de mim.
Aguardo providências e uma solução urgente.
Me passaram um telefone que não atende ligações, fiquei no telefone 50 minutos com uma musiquinha chata e não fui atendida. Aguardo resposta, pois se não obtiver vou procurar uma autoridade maior.