Não consigo excluir beneficiário do meu plano empresarial e ninguém atende

Tenho um plano empresarial e não consigo contato para excluir beneficiário, estou a 40 minutos no telefone da central ***** e não atende, uma total falta de respeito. No aplicativo pede email e senha que no caso não é do titular do plano e sim do dependente tornando impossível por este canal já que as informações são pessoais do dependente.