O que aconteceu
À Hapvida Reclamação e solicitação de cópia integral de prontuário médico
Fui atendido hoje, 28 de outubro de 2026, no Hospital Teresa de Lisieux, em razão de um quadro de suspeita de infecção alimentar após o consumo de alimento que acredito estar estragado.
Solicitei uma cópia do meu prontuário médico, mas não consegui obtê-la, apesar das tentativas realizadas. Registro minha insatisfação com a dificuldade de acesso aos documentos do meu próprio atendimento, especialmente em um momento de fragilidade por motivo de saúde.
Diante disso, solicito:
1. O fornecimento de cópia integral do prontuário referente ao atendimento, incluindo registros de triagem, evoluções médicas e de enfermagem, prescrições, medicamentos administrados, exames solicitados e respectivos resultados, além de eventual relatório de alta e orientações;
2. O envio dos documentos, preferencialmente em formato digital, por canal seguro;
3. Caso seja necessário algum procedimento de identificação ou formulário específico, que as instruções sejam fornecidas de maneira clara, permitindo o atendimento do pedido sem novos obstáculos;
4. O registro desta reclamação, com número de protocolo e indicação do prazo para disponibilização dos documentos.
Caso exista algum impedimento ao fornecimento integral ou parcial, solicito que a justificativa seja apresentada por escrito.
Aguardo solução com a maior brevidade possível.