O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL FALTA DE RESOLUTIVIDADE E QUALIDADE NO ATENDIMENTO MÉDICO
Há quase um ano venho sofrendo com abscessos recorrentes pelo corpo, aparentemente semelhantes a furúnculos. Durante esse período, já passei por diversos médicos, sem conseguir obter um diagnóstico conclusivo ou um tratamento que resolva definitivamente o problema.
É extremamente frustrante e revoltante a falta de resolutividade dos atendimentos. Em algumas consultas, tenho a impressão de que falta o conhecimento necessário para investigar adequadamente o meu caso. Não é aceitável que um paciente passe quase um ano sofrendo com um problema recorrente sem que haja uma investigação criteriosa para identificar sua causa.
A situação se tornou um verdadeiro jogo de empurra: procuro um clínico, que me encaminha ao dermatologista; procuro o dermatologista, que me manda de volta ao clínico. Enquanto isso, continuo sofrendo, sem respostas e sem uma solução efetiva.
O mínimo que espero de um atendimento médico é uma avaliação responsável, uma investigação adequada e, quando houver indicação clínica, a solicitação dos exames necessários para identificar a possível causa do problema, inclusive investigar uma eventual infecção bacteriana.
Diante dessa situação, considero inaceitável a falta de direcionamento e de continuidade no atendimento. tenho o direito de receber assistência adequada, com profissionais que conduzam a investigação do meu quadro de maneira responsável.
Informo que levarei essa situação ao conhecimento da empresa e formalizarei uma reclamação junto à ** (ANS)**, para que o caso seja registrado e a qualidade da assistência prestada seja questionada.
Não estou exigindo um diagnóstico imediato, mas sim o mínimo esperado de um serviço de saúde: compromisso profissional, investigação adequada, encaminhamento correto e respeito ao paciente.
Não é aceitável passar quase um ano procurando ajuda médica e continuar sem respostas. Quero uma solução, não mais um encaminhamento sem resolutividade.