Chocolate com gosto ruim e solicitação de devolução do valor pago.

Olá, Daniela!

Lamentamos muito pelo ocorrido e sentimos que a experiência com o nosso produto não tenha correspondido às suas expectativas.

Temos anos de tradição na produção de chocolates, sempre buscando oferecer aos nossos clientes produtos que unam sabor, qualidade e excelência. Reiteramos que a situação relatada não reflete o padrão de qualidade que nos propomos a entregar.

Entramos em contato com você para entendermos melhor o ocorrido, compartilhamos as orientações necessárias e, felizmente, conseguimos esclarecer suas dúvidas. O caso também será compartilhado com nossa equipe de Qualidade para que possa ser devidamente avaliado.

Conforme combinado em nosso atendimento, providenciaremos o envio de novos produtos para você, como forma de reforçar nosso cuidado e compromisso com a sua satisfação.

Novamente, nos disponibilizamos de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo 0800 177 101 ou pelo WhatsApp (11) 99425-1237.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald