Chocolate Fracionado Harald 1kg com gosto e textura ruins, cliente busca devolução
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 22:21
ID: 250495543
Hoje comprei o chocolate fracionado Harald de 1kg para rechear cupcakes e o chocolate estava com um gosto bem ruim, quando misturei com o creme de leite ficou com uma textura ruim, o gosto nao está mais o mesmo, sou cliente da marca e ja comprei várias vezes, porém hoje me decepcionei. Gostaria de saber se posso devolver ? Pois realmente não irei conseguir utilizar.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:19
Olá, Laiza!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Reforçamos que nossos produtos possuem uma tradição de qualidade e passam por rigorosos controles em todas as etapas de produção.
Tentamos contato por telefone para entender melhor a situação, porém as ligações foram direcionadas para a caixa postal. Também encaminhamos mensagens via WhatsApp, mas elas não foram entregues.
Pedimos, por gentileza, que nos envie outro número de telefone com DDD ou o melhor horário para contato.
Caso prefira, você pode falar conosco de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo 0800 177 101.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald