Chocolate Harald com gosto e cheiro estranho, não consegui trocar
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 20:47
ID: 256708661
Sempre utilizo cobertura Harald, só que dessa vez ganhei o chocolate e ele estava assim, com gosto e cheiro estranho. Não sei o porque, mas minha amiga tentou trocar e não conseguiu pois ela perdeu a nota.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:17
Olá, Rosilene!
Lamentamos muito pelo ocorrido e sentimos que a experiência com o produto não tenha correspondido às suas expectativas.
Temos grande respeito pela confiança de nossos consumidores e reforçamos que nossa marca possui uma longa tradição na produção de chocolates e coberturas, sempre prezando pela qualidade, sabor e segurança de nossos produtos.
Gostaríamos de realizar o atendimento e entender melhor o ocorrido. Tentamos contato com você por mensagem e também por telefone, porém não tivemos sucesso. Em um dos números deixamos um recado, enquanto o outro telefone cadastrado consta como inexistente.
Pedimos, por gentileza, que nos envie outro número de telefone com DDD ou o melhor horário para contato.
Caso prefira, você pode falar conosco de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo 0800 177 101.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald