Cobertura Caramelo com densidade espesssa
Não resolvido
Curitiba - PR
22/04/2025 às 23:57
ID: 215363179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho 4 pacotes de 1 kg, que mesmo fechados, armazenados em local seco e longe do calor, estão impróprios pra uso, mais de um mês antes da validade, outro pacote com validade após três meses estava bom, guardados juntos, ou seja a validade de um ano que eles colocam namas embalagens, ba não está sendo cumprida!
Diz reclamação, faz mais de 15 dias, mandei fotos, vídeos, e até agora nenhuma solução, eu precisava do produto pra as produções de páscoa, e simplesmente não pude usar, e nem resposta da Harald!
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 11:25
Olá, Adriana!
Agradecemos pela sua paciência e por nos dar a oportunidade de cuidar do seu atendimento.
Conforme conversamos, gostaríamos de informar que, devido à alta demanda do período de Páscoa, houve um atraso pontual nos retornos dos laudos do setor de qualidade. No entanto, já solicitamos urgência na análise do seu caso, e assim que recebermos o retorno, entraremos em contato imediatamente para dar continuidade à sua solicitação.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento atencioso e resolutivo, e seguimos à disposição para o que for necessário!
Estamos à disposição de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald
Consideração final do consumidor
02/05/2025 às 16:55
A justificativa da Páscoa não é muito válida, pois já se passaram 12 dias da Páscoa, quase um mês que relatei o problema, ainda sem solução!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3