Cobrança indevida de aluguel de toalhas em hotel não informada no pacote CVC
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
17/02/2026 às 07:10
ID: 240875531
Bom dia estou hospedado neste hotel , atendimento muito bom , porém eles cobram aluguel das toalhas no valor de 5 reais ,sendo que ( um exemplo dez pessoas ) 5,00 para cada, sendo que quando fechei o pacote com a CVC ninguém informou nada , e onde está a lei que existe essa cobrança , onde está a lei do código do consumidor que existe isso , , hotel atendimento ótimo mas cobranças. Que não cabem , onde está essa lei , concordo se for a perda da toalha pagar ,
Acho isso super correto ,
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 14:27
Olá Tatiana, Boa tarde.
Recebemos sua reclamação, quanto ao aluguel de toalha temos esta informação avisada desde o momento do check in por escrito em cartão toalha, como também informado as agencias. Sentimos não ter recebido esta informaççao no ato de sua compra.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 15:00
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0