Falta de empatia com os hóspedes
Respondida
Brasília - DF
24/04/2024 às 14:50
ID: 187439189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei decepcionada com o hotel. Fazem a gente de palhaço!
Pedi p trocar de apartamento, pois existe uma obra do lado que começa cedo e ninguém consegue dormir. Me informaram q iriam trocar os dois apartamentos que ficamos no dia seguinte. Não trocaram no dia seguinte, nem no outro seguinte e nem no outro. Ficaram sempre jogando p o dia seguinte.
Péssima arrumação. Não trocam os lençóis. Cheio de areia na cama. Esqueceram de deixar toalhas em um dos dias.
Não recomendo!
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 11:07
Olá Sra Rosangela, bom dia, pela não realização da troca como sinaliza provavelmente estavamos com hotel lotado. Sempre que solicitado efetuamos, esse caso pode ter ocorrido algoi neste sentido.