Hotel cobra taxas extras por toalhas e estacionamento, gerando insatisfação do cliente.
Respondida
Goiânia - GO
23/07/2026 às 11:39
ID: 254647311
O hotel cobra taxas de fornecimento de toalhas para a piscina e/ou a praia, além de taxa para guardar o carro alugado no estacionamento do hotel. Eu, particularmente, nunca vi esse tipo de cobrança nos vários outros hotéis que fiquei no Nordeste. Não é um pedido de reembolso, apenas uma reclamação que, certamente, contribuirá para que eu, particularmente, opte por não ficar novamente nesse hotel.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:02
Olá Ana Paula
Bom dia,
Recebemos sua reclamação, ficamos cientes de seu ponto de vista. Porém na hotelaria atualmente todos hotéis vem cobrando estacionamento, poucos são os que nao cobram. Isso por uma série de questões que envolvem inclusive custos operacionais. Ele tem como essa taxa opcional, onde só paga se deixando o carro em nosso estacionamento.
Quanto a toalha segue mais ou menos mesma logística, lembrando que somente para toalhas de praia, e esta taxa é por toalha, ou seja, se passar 7 dias conosco e não quiser trocar a toalha, só paga a taxa uma única vez.