Hardman Praia Hotel

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Campinas - SP

01/10/2024 às 07:56

ID: 198577401

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Estive hospedada no Hardman entre 21/09/******* e 28/09/*******. Comprei um pacote pela Azul Viagens, sou de Campinas, interior de São Paulo. E foi o pior atendimento/hospedagem que tive em toda minha vida, comparado a todos os tipos de hospedagens que fiquei, comparando até mesmo acomodações infinitamente mais simples.
Ao contratar um hotel com 4 estrelas voce tem uma expectativa, ao viajar voce dispoe de DINHEIRO e de um SONHO e nunca fiquei tão decepcionada como quando estive nesse lugar, que NAO indico a ninguem.
Vou relatar ALGUMAS das pessimas experiencias que tive..
Ao chegar, por um erro na AZUL VIAGENS, ganhamos de "CORTESIA" uma diaria extra pois eles mudaram nosso voo. Chegamos no hotel por volta das 03:00 da manha, ao entrar fizemos o check-in e um funcionario nos disse CLARAMENTE, NEM DESFAZ AS MALAS, pois amanha as 12:00 voces tem que sair do quarto. Ja achei essa frase muito depreciativa a nos e muito horivel de se https://******* para acomodação. No outro dia, como ja mencionado varias vezes pelo hotel tivemos que sair do quarto, deixar as malas e teoricamente, ficar zanzando para la e para ca ate termos o quarto contratado liberado. Já achei isso de pessimo tom, pois eu estava com uma crianca de 04 anos, tinhamos idoso no grupo, e o minino que o hotel deveria fazer era nos tirar de um quarto e ja realocar no definitivo, mas nao, tivemos que esperar, https://******* para almocar e TENTAR aproveitar, mais dificil com tudo preso nas malas e sem ter como se acomodar..primeiro foi dito que as 14:00 os quartos estariam liberados, depois 14:30..e resolvemos parar de perguntar. Quando retornamos por voltas das 17:00 um recepcionista extremamente GROSSEIRO, fez nosso novo check-in, disse que um quarto nao estava pronto e eu ja fiquei furiosa, pois é um https://******* pacote foi pago ha mais de 1 https://******* liberou o quarto, peguei a *******, com crianca.. entrei no https://******* CAMA DE CASAL (daquelas pequena mesmo, NAO era QUEEN nao era KING), era uma casal https://******* que no quarto onde ficamos na primeira noite tinha uma cama de casal e uma de solteiro, como em TODOS os lugares que me hospedei, pois sao 03 pessoas no quarto. Voltei na recepcao, ja exausta, e o RECEPCIONISTA extremamente grosseiro, disse que foi isso que foi contrato, que crianca que nao paga porem dorme na cama dos pais, OK se fosse uma cama no minimo adequada..aí nesse momento tudo virou uma decepcao. Pois sempre que fechei pacote com a AZUL nunca me foi pontuado que minha filha teria que dividir a mesma cama, e se eu soubesse que teria custo para mim nao teria problema, mas passar por tudo isso e ainda com uma pessoa SEM EDUCACAO atendendendo foi muito chateante, estressante. Sem solução e muito DECEPCIONADA, fui para o quarto, e entendi que nao podia contar com a ajuda de ninguem, pois ate mesmo o gerente da AZUL, quando o chamei em ligação me respondeu que estava em horario de ALMOCO, se era realmente urgente (depois eu vou acionar a AZUL VIAGENS). Logo apos o telefone tocou e disseram que IAM VER SE CONSEGUIAM uma cama auxiliar e por no quarto.
Sabe o que me deixou mais chateada, o mal atendimento, o desprezo, eu trabalho com o publico e sei o VALOR de um atendimento. As demais pessoas da familia todos estavam em quartos com camas maiores, e nos que eramos em 03 num quarto com uma mini cama, seria engraçado, se nao fosse decepcionante.
Por volta das 22:00 apos minha cunhada ir perguntar, eles disseram que ia por uma cama, e assim foi feito.
Ja estive em outros estados do NORDESTE e NUNCA fui tão MAL TRATADA, isso comparando todos os locais onde estive, como me senti desprezada nesse hotel.
Os funcionarios todos muito frios, nao tenho NADA DE BOM a falar desse hotel. Camas com colchoes ruins, a cama onde fiquei mesmo, todo torto o colchão, box bem pequeno, tinham momentos que a agua quente acabava e ficava fria do nada. Foram 7 dias pessimos.
Fazem muita diferenca de hospedes (quem tem dinheiro e quem nao tem), o café da manha não é nem de longe como mostra no INSTAGRAM. Não se pode tomar café e depois voltar e comer outra coisa, pois tem que informar o quarto ao entrar no restaurante e depois nao pode entrar de novo.
https://******* ACONSELHO, NAO INDICO, se vao gastar seu dinheiro num 4 ESTRELAS, escolham outro. Ja fiquei em POUSADA melhores que esse hotel.