O que aconteceu
Comprei meu computador na Hardstore Informática no final de dezembro e, estando dentro do período de garantia de 1 ano, deixei o aparelho na assistência da loja no dia 05/08 devido a problemas que me vinha apresentando. Posteriormente fui informado que se tratava de um problema nas memórias RAM. Para minha surpresa, não me entregaram Ordem de Serviço na entrega do computador. Ao cobrar pelo WhatsApp, disseram que não emitiam OS por ser um produto em garantia e que sequer tinham o registro da data em que deixei o computador lá o que é um absurdo. Hoje faz 30 dias que o produto está sob posse da loja, estourando o prazo máximo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Não recebi nenhum contato e nem previsão de retirada, última informação que tenho é que o processo de análise de peças por parte da fabricante foi iniciado apenas segunda passada.
Hoje, dia 14/09, ainda não recebi meu computador e não existe previsão de retorno pela loja. Além de não respeitarem os prazos estipulados pelo Código de Defesa do Consumidor, ainda se recusaram a extender a garantia referente aos 40 dias e contando em que estou privado de meu produto. Zero respeito ao cliente.