Processador entregue com pinos tortos e recusa da garantia
Não respondida
Taubaté - SP
26/01/2026 às 14:02
ID: 238841585
Comprei um processador e ele veio com os pinos todos tortos.
Quando foi entregue, a caixa externa estava em boas condições, porém, por dentro, os plásticos de proteção estavam todos amassados e não estavam segurando o processador corretamente. Quando abri, vi que ele estava solto no fundo da caixa, achei estranho e mandei mensagem para o vendedor da Hardstore perguntando sobre isso, e ele disse que a embalagem era assim mesmo.
À noite, mandei mensagem com fotos para um amigo meu que iria montar o PC. Enviei imagens dos pinos, estranhando o fato de estarem tortos, e ele, que já mexe com isso, confirmou que realmente estavam tortos.
No dia seguinte, mandei mensagem novamente para o vendedor para saber como eu deveria solicitar a garantia do produto. Ele conversou comigo e pediu para entrar em contato por e-mail com o RMA da empresa. Entrei em contato na sexta-feira de manhã e hoje, segunda-feira, recebi um e-mail alegando que fui eu quem entortou os pinos, informando que não dariam garantia, sendo que eu apenas retirei o processador da caixa para conferir se estava tudo em ordem.