Resolvido

Harmonics não disponibiliza código de rastreio.

Harmonics

cidade: Crato

O que aconteceu

Comprei um Violino Harmonics VA-10 4/4 Natural dia 07/05 e não consigo acesso ao rastreio no site dos correios, não foi enviado código de rastreio e ao pesquisar por meu CPF e fazer login no site dos correios o rastreio deste pedido não é encontrado. Enviei email solicitando informações sobre o rastreamento dia 09/05/2025 e não obtive retorno. Preciso acessar o rastreio para me programar para o recebimento da encomenda.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Harmonics respondeu

    23/05/2025 às 16:16

    Olá Clarisse,

    Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado.

    Demos continuidade ao seu atendimento através do protocolo n ******* e já iniciamos o processo de garantia. Você receberá um e-mail com todos os detalhes para acompanhar o andamento.

    Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a qualquer necessidade adicional. Você pode nos contatar através dos nossos canais de atendimento.

    Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

    Atenciosamente,

    Equipe Harmonics.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Recebi o código de rastreio somente após postagem no reclame aqui, recebi meu produto na unidade dos correios a tempo antes de voltar ao remetente. Dou nota 8 pois a empresa não tem meios eficientes de contato com o consumidor e só fui atendida devido ao reclame aqui.