Resolvido

PRODUTO DENTRO DA GARANTIA QUEREM QUE EU PROCURE LOJA

Harmonics

cidade: Divino de São Lourenço

O que aconteceu

COMPREI UM MICROFONE DUPLO HARMONICS HSF-102 E O MESMO VEIO COM MAU FUNCIONAMENTO. SO FUNCIONA 01 DOS MICROFONES. ENTREI EM CONTATO COM O SAC DA HARMONICS E ELES QUEREM QUE EU VÁ A LOJA PRA VER SOBRE ISSO. AO INVES DE LIBERAR UM CÓDIGO DE POSTAGEM PARA ENVIAR O PRODUTO PARA ELES RESOLVEREM,

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Harmonics respondeu

    09/04/2025 às 10:10

    Olá Genilson,

    Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado.

    Demos continuidade ao seu atendimento através do protocolo n ******* e já iniciamos o processo de garantia. Você receberá um e-mail com todos os detalhes para acompanhar o andamento.

    Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a qualquer necessidade adicional. Você pode nos contatar através dos nossos canais de atendimento.

    Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

    Atenciosamente,

    Equipe Harmonics.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    DEPOIS DE UMA BOA CONVERSA ACEITARAM O ENVIO DO PRODUTO PARA ANALISE E TROCARAM POR UM NOVO E MAIS ATUAL ATE. MAS ANTES QUERIAM QUE EU VOLTASSE EM LOJA PRA RESOLVER. MESMO ASSIM PRODUTO DE QUALIDADE E EMPRESA RESOLVEU O PROBLEMA