Resolvido

Não recebi minha compra e a empresa não me respondeu

Harmony Emporio Natural

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa empresa e ele não recebi já passei o e-mail perguntando o dia que eles têm obrigação de me falar o dia que vai ser entregue e não nem me responderam.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Harmony Emporio Natural respondeu

    29/09/2026 às 09:57

    Olá, Adinea, tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno ao seu e-mail. Você deveria ter recebido uma resposta no mesmo dia, e a falha foi nossa. Já estamos revisando nosso processo de atendimento para que isso não se repita.

    Verificamos seu pedido: ele está dentro do prazo, com entrega prevista até 05/10. Já solicitamos prioridade na expedição e, como a entrega para o seu endereço ocorre no mesmo dia do envio, a expectativa é que chegue antes dessa data.

    Já entramos em contato com você por e-mail e WhatsApp e vamos acompanhar pessoalmente até a entrega.

    Após receber seu pedido, ficaremos felizes se puder avaliar nosso atendimento por aqui.

    Atenciosamente,

    Diego, Equipe Harmony Empório Natural

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Quando eu fizer outro pedido devo dar outra nota de avaliação mas mesmo assim fico feliz com a resposta da minha solicitação e desde já agradeço