O que aconteceu
O livro não foi entregue, já tentei contaquitar tanto a empresa que diz ter entregue, quanto a livraria que não está sendo flexível. Estou quase a um mês tentando resolver e nada até agora.
Foi pago no Pix um valor considerável para uma edição exclusiva e até agora nada de fato foi feito.
A empresa NÃO FEZ A ENTREGA E A LEGA TER FEITO ASSIM CONO A EDITORA NÃO FAZ NADA PARA RESOLVER!!!!!!
GOSTARIA ENTÃO DE TER MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!!!!!!!!!!!!
@loggi PIOR EMPRESA DE ENTRAGA!
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4Interações da reclamação
Harper Collins Brasil respondeu
21/09/2026 às 14:13
Oi, Larissa! Como vai?
Antes de mais nada, lamentamos muito o transtorno com a entrega do seu pedido. Queremos resolver essa situação com você o quanto antes.
Para dar continuidade, precisamos da sua resposta por e-mail. Acabamos de reenviar uma nova mensagem para você, então pedimos, por gentileza, que verifique a sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
Assim que recebermos o seu retorno com as informações que solicitamos, seguimos com todo o andamento interno do seu caso e cuidamos de cada etapa até a solução. A sua colaboração nesse momento faz toda a diferença para agilizarmos tudo.
Ficamos no aguardo e permanecemos à disposição para o que você precisar.
Um abraço,
Equipe HarperCollins Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido