Pedido de livro não entregue após múltiplas tentativas e alterações de endereço, gerando frustração.

Fiz a compra de um livro que seria um presente para o meu filho de 13 anos, mas o pedido simplesmente não chega. E o que era para ser um presente acabou se tornando uma situação extremamente frustrante e desgastante.

Na primeira tentativa de entrega, a transportadora alegou que o endereço estava errado. Tentaram entregar novamente e, mais uma vez, não fizeram a entrega pelo mesmo motivo. Diante disso, para tentar resolver o problema, alterei o endereço de entrega para outra residência minha e enviei o comprovante de endereço, além de deixar meu contato para que pudessem falar comigo caso houvesse qualquer dificuldade na entrega.

Mesmo fazendo tudo isso, o produto continua sem ser entregue.

O que mais me deixa indignada é que a empresa não deixa claro se o pedido realmente será entregue ou não. A gente fica esperando, acreditando que finalmente vai receber o produto, e nada acontece. Não existe uma solução concreta, apenas a expectativa de que talvez a entrega aconteça.

Estou muito frustrada e chateada, principalmente porque esse livro não era uma compra qualquer. Era um presente para o meu filho. Ele tem apenas 13 anos e todos os dias me pergunta sobre o presente que eu comprei para ele. É muito triste ter que ficar explicando para uma criança que o presente não chegou porque a transportadora não consegue entregar, mesmo depois de eu fornecer outro endereço, comprovante de residência e meu contato.

Eu fiz a minha parte. Só quero receber o produto que comprei ou, caso não seja possível realizar a entrega, que a empresa seja transparente e me dê uma solução definitiva. O mínimo que espero é respeito com o consumidor e uma resposta clara sobre o que está acontecendo com o meu pedido.