O que aconteceu
Sou fã de O Senhor dos Anéis e sempre tive vontade de começar a ler os livros. Depois de pesquisar bastante sobre as edições disponíveis, decidi comprar o box pela Amazon. Antes da compra, assisti a vários reviews e procurei muitas fotos do box, principalmente porque queria uma edição bonita e de boa qualidade. Gostei bastante do que vi e fiquei muito animado para receber o produto. O problema é que, quando o box chegou, percebi que a edição que recebi possui impressão realizada na China, e a qualidade é claramente inferior à versão impressa no Brasil. As cores das capas são mais apagadas, o acabamento é inferior e a própria caixa do box não tem a mesma qualidade da versão brasileira. A diferença é bastante perceptível, principalmente para quem pesquisou tanto antes de comprar e viu a qualidade apresentada nos reviews. Fiquei realmente decepcionado, porque comprei o box justamente pela qualidade que tinha visto. Eu esperava receber aquela mesma edição e, quando o produto chegou, tive a sensação de ter recebido uma versão inferior. Não tenho problema com o fato de o produto ser impresso na China em si. O problema é a diferença de qualidade entre as versões.
Estou registrando esta reclamação porque gostaria que a HarperCollins Brasil se posicionasse sobre essa diferença entre as edições e verificasse se existe a possibilidade de realizar a troca por uma versão impressa no Brasil, ou apresentar alguma outra solução para o caso. Como fã da obra, queria muito ter uma edição especial para começar a ler os livros. Infelizmente, em vez da empolgação que eu esperava, fiquei bastante decepcionado com a qualidade do box que recebi.
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4Interações da reclamação
Harper Collins Brasil respondeu
21/09/2026 às 12:16
Oi, Renata! Tudo bem?
Antes de mais nada, muito obrigada por entrar em contato e por compartilhar suas percepções sobre o box de O Senhor dos Anéis. Seu retorno é muito importante para nós.
Para entender o seu caso da melhor forma possível, já enviamos uma mensagem para o e-mail cadastrado aqui na plataforma Reclame Aqui, e vamos dar continuidade ao seu atendimento por lá. Pedimos, por gentileza, que verifique tanto a sua caixa de entrada quanto a pasta de spam.
Caso o e-mail cadastrado aqui na plataforma não seja o mesmo que você utiliza no dia a dia, é só nos escrever diretamente em [email protected], que seguimos com todo o suporte por lá.
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Um abraço,
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