O que aconteceu
Reclamação contra Harman Brasil JBL Boombox 3 com defeito estético
Adquiri uma caixa de som JBL Boombox 3, produto de valor elevado (mais de R$ *****), confiando na qualidade e reputação da marca. No entanto, com menos de um ano de uso, o tecido da caixa começou a descolar e formar bolhas, comprometendo totalmente o acabamento e a estética do equipamento.
Desde o primeiro dia, utilizei o produto de forma adequada, sem qualquer exposição à umidade, chuva ou maus cuidados. Ainda assim, o problema apareceu espontaneamente.
Entrei em contato com o suporte da Harman Brasil e fui informado de que a garantia não cobre defeitos estéticos, o que considero inaceitável. Estou extremamente decepcionado com a resposta recebida. Investi em um produto premium e esperava, no mínimo, um pós-venda responsável e respeitoso com o consumidor.
Diante da falta de assistência adequada, informo que vou buscar meus direitos junto ao PROCON e, se necessário, entrarei com ação judicial para que meus danos sejam reparados. Um produto com menos de um ano de uso e com esse tipo de defeito não pode ser tratado como um simples problema estético.
Deixo aqui minha indignação e um alerta a outros consumidores: qualidade e preço alto nem sempre andam juntos com respeito ao cliente.