Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido Havaianas
Respondida
São Gonçalo - RJ
09/12/2025 às 21:15
ID: 234252325
Fiz uma compra no site da havaiana com prazo de entrega até o dia 04/12 e até o momento não chegou, não consigo um meio para obter informações. Já tentei contato com o sac da transportadora Jadlog, onde deram o prazo de 72h e até agora nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:41
Olá, Blenda!
Lamentamos pelo cancelamento do seu pedido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Acompanhamos o seu caso e verificamos que, após o cancelamento, foi gerado um vale para nova compra. Entendemos, porém, que você optou por não utilizá-lo e solicitou o cancelamento definitivo, com o reembolso do valor pago.
O processo de estorno já foi solicitado e será concluído conforme os prazos e procedimentos da administradora do cartão, podendo ocorrer dentro de algumas faturas, de acordo com o banco emissor.
Esperamos que o suporte prestado tenha demonstrado o nosso comprometimento em resolver sua solicitação com clareza e atenção. Se puder, avalie o atendimento aqui no Reclame Aqui - sua opinião é importante para reconhecermos o trabalho realizado e continuarmos aprimorando nossos serviços.
Um abraço,
Equipe Havaianas