Cobrança de frete e opção de retirada na loja
Respondida
Goiânia - GO
23/08/2026 às 07:33
ID: 257150471
Consumidor deve ter cara de [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo né!? Para comprar no site sempre um item cobram frete caro e outro retira na loja. Se fosse para retirar na loja Eu ia lá comprava e não pedia pelo site, absurdo!!!
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 12:12
Olá, Guilherme!
Meu nome é Andressa e estou cuidando do seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado. 💛
Gostaríamos de informar que a modalidade de entrega é escolhida exclusivamente pelo próprio consumidor no momento da finalização da compra. Após a conclusão do pedido, infelizmente não é mais possível realizar alterações. Desta forma, não conseguimos alterar a modalidade de entrega.
Conforme sua solicitação, o pedido ***** foi cancelado e anexamos o comprovante do estorno por e-mail.
O Estorno ocorrerá em até duas faturas (conforme política da administradora do cartão).
Se precisar de qualquer outra ajuda, seguimos à disposição!
Um abraço,
Equipe Havaianas