Compra
Resolvido
São João da Barra - RJ
29/05/2026 às 23:26
ID: 250090983
Fiz uma compra de uma sandália Havaianas na promoção no dia 18 o prazo de entrega seria entre 3 a 5 dias e até agora não recebi o produto mandei um e-mail eles falaram que meu pedido já havia sido postado e logo ia receber o número de rastreio mais hj é dia 29 e nada
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:20
Olá, Cirlene.
Meu nome é Alana e sou o responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos o desconforto causado com essa experiência.
Conforme conversamos, realizamos a análise das informações encaminhadas e esclarecemos que a compra mencionada não foi realizada em nossos canais oficiais de venda.
De toda forma, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos relacionados ao caso.
Além disso, encaminhamos uma mensagem privada para você com uma informação que acreditamos que irá gostar 😊
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Um abraço,
Equipe Havaianas
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:23
A resposta foi clara a empresa não era havaianas, enfim era um [Editado pelo Reclame Aqui] quê levei no Facebook, só acho que a plataforma deveria investigar esse tipo de conteúdo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10