Correia da sandália arrebentou com poucos meses de uso
Respondida
Mauá - SP
18/08/2026 às 11:08
ID: 256748757
Ganhei essa havaianas no meu aniversário em março de 2026 e praticamente 5 meses depois já estorou a correia.
Uso geralmente dentro de casa a parte de baixo está praticamente nova ainda já tive outros modelos de havaianas e duravam muito tempo.
Mas essa veio com péssima qualidade todos os pontos da correia já apresenta indícios de que vão arrebentar.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:40
Olá, Rodrigo.
Meu nome é Mikaelle e faço parte da equipe Havaianas. Fiquei responsável por acompanhar sua publicação e prestar o suporte necessário.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Entendemos como é frustrante enfrentar um problema com o produto e sentimos muito pelo transtorno causado.
Após analisarmos o seu caso, verificamos que o produto informado está fora dos critérios de atendimento previstos em nossa política de Troca por Defeito, disponível em nosso site, mídias oficiais e chatbot:
https://havaianas.com.br/pages/ajuda-trocas-e-devolucoes
Isso ocorre porque a compra foi realizada há mais de 90 dias, prazo correspondente à garantia. Por esse motivo, infelizmente, não conseguimos seguir com a abertura do processo para análise e tratativa da ocorrência.
De toda forma, esperamos que nosso atendimento tenha sido atencioso e que as informações tenham ajudado a esclarecer suas dúvidas.
Um abraço,
Equipe Havaianas.