Demora no retorno sobre reclamação de produto e descaso com o consumidor.
Não respondida
Guarulhos - SP
29/08/2026 às 11:05
ID: 257697663
Olá, Havaianas.
Estou entrando em contato novamente referente à reclamação que já havia realizado sobre o meu produto. Na ocasião, fui informado de que a empresa entraria em contato para me dar um retorno sobre o caso, porém já se passou mais de um mês e até o momento não recebi nenhuma resposta.
Considero isso um total descaso com o consumidor. Eu aguardei o prazo informado pela empresa, mas não houve qualquer retorno ou solução para o problema.
Solicito que meu caso seja analisado com urgência e que seja apresentado um posicionamento definitivo, pois não é razoável ficar mais de um mês aguardando uma resposta.
Caso não haja uma solução, vou procurar os órgãos de defesa do consumidor para tomar as medidas cabíveis.
Aguardo retorno.