Dificuldade na troca de produto Havaianas comprado online devido ao tamanho errado.

Olá, Talita!

Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de verificar o seu pedido.

Consultamos as informações e identificamos que, neste caso, não será possível realizar a troca, pois o item está fora da nossa política vigente.
Conforme descrito em nossa política, as trocas podem ser realizadas em até 30 dias após a compra, e não são elegíveis produtos promocionais ou de coleções anteriores. O pedido ***** foi entregue em 09/11/2025. Caso não seja esse pedido, por gentileza, nos retorne com o pedido que seguirá com a troca?

Entendemos que essa não era a resposta esperada, e lamentamos por não conseguirmos atender dessa vez.
Seguimos à disposição para ajudar no que for possível e esperamos que nosso atendimento tenha sido claro e atencioso.

Se puder, avalie o atendimento aqui no Reclame Aqui — sua opinião é muito importante para reconhecermos o trabalho da equipe que acompanhou seu caso e continuarmos aprimorando nossos serviços.

Um abraço,
Equipe Havaianas