O que aconteceu
Realizei uma compra presencial na loja Havaianas da Rua Marquês de Abrantes, no Flamengo/RJ.
No momento do pagamento, meu cartão foi passado pela primeira vez sem o parcelamento solicitado. A funcionária informou que essa primeira cobrança havia sido estornada e, por esse motivo, passou meu cartão novamente, desta vez realizando o parcelamento corretamente.
Porém, o estorno da primeira cobrança não foi realizado e agora estou com DUAS cobranças referentes à mesma compra no meu cartão.
A segunda cobrança é a correta. Solicito o estorno imediato da primeira transação, que deveria ter sido cancelada no próprio momento da compra, conforme informado pela loja.
Tenho os registros das duas cobranças e posso encaminhá-los para comprovação. Aguardo a regularização do valor cobrado indevidamente.