Havaiana causando um chulé terrível
Não resolvido
Florianópolis - SC
12/05/2025 às 21:14
ID: 216909237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente quero informar que sou consumidor e usuário de havaianas há muitos anos. Recentemente fui acompanhar minha esposa na loja e vi um modelo que achei diferente e resolvi adquirir mais um chinelo. O modelo era o Chinelo Havaianas Track Waves, utilizei ele duas vezes e senti um cheiro de chulé bem forte .. parecia até sapatilhas utilizadas pelas mulheres.
Jantando com chinelo o cheiro era tão forte que resolvi ficar descalço com vergonha do cheiro que era insuportável. Nao sei se é o material (diferente do habitual das havaianas) ou se esse lote especifico esta com problema. Uso as outras havaianas e nao tenho problemas , mas esse modelo é impossível utilizar e sair na rua.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 08:58
Oi, Michel.
Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da Havaianas! Sou a Sabrina e serei responsável pelo seu atendimento.
Poxa! Tentei te ligar hoje, 13/05 às 08:56 para entender melhor alguns pontos do seu caso, mas não tive sucesso.
Me faz uma gentileza? Assim que tiver disponibilidade, dê uma olhadinha no seu e-mail, tá bom? Precisamos falar com você para seguir com a sua tratativa.
De toda forma, agradeço o seu contato e continuarei à disposição caso precise.
Após a finalização do seu processo, enviaremos em até 24h em seu e-mail uma pesquisa para que avalie o meu atendimento e a sua jornada conosco. Leva menos de 5 minutos e ficaremos felizes em receber sua opinião.
Abraços!
Protocolo de atendimento: 01628637
Sabrina Santos| Time Havaianas
Réplica da empresa
13/05/2025 às 14:28
Oi, Michel!
Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da Havaianas!
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu produto, mas para seguirmos com o processo de troca por qualidade, é imprescindível a apresentação do documento fiscal ou cupom de troca e estar dentro do prazo de 90 dias de garantia. Infelizmente, fora dessas condições não conseguimos dar sequência a sua solicitação.
De toda forma, agradeço o seu contato e continuarei à disposição caso precise.
Abraços e se Cuida!
Protocolo de atendimento: 01628637
Sabrina Santos | Time Havaianas| Reclame Aqui
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 14:38
Infelizmente controle de qualidade da empresa exige que seja guardado uma NF de um bem de consumo de baixo valor, algo que não guardei e não vou guardar, deveriam prezar pela qualidade do produto .
Não comprem havaianas que não sejam puramente de borracha. Podem ser bonitas, mas são descartáveis.
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 14:38
Empresa deveria priorizar qualidade dos seus produtos. Não comprarei mais havaianas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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