Havaianas de R$ 80,00 com durabilidade de apenas 6 meses

Oi, Wandeilson. Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da Havaianas!

Sou Sabrina, e serei responsável pelo seu atendimento.

Poxa! Tentei te ligar hoje 21/10 às 09:27, para entender melhor alguns pontos do seu caso, mas não tive sucesso.

Me faz uma gentileza? Assim que tiver disponibilidade, dê uma olhadinha no seu e-mail, tá bom? Precisamos falar com você para seguir com a sua tratativa.

De toda forma, agradeço o seu contato e continuarei à disposição caso precise.

Após a finalização do seu processo de qualidade, enviaremos em até 24h em seu e-mail uma pesquisa para que avalie o meu atendimento e a sua jornada conosco. Leva menos de 5 minutos e ficaremos felizes em receber sua opinião.

Abraços e se cuida!
Protocolo de atendimento: 01383542
Sabrina Santos | Time Havaianas

Oi, Wandeilson.

Realizei a abertura do seu processo de qualidade através do ******* e agora você terá 07 dias para realizar a postagem do seu produto.

Fique tranquilo, todas as instruções de embalagem e postagem já foram encaminhadas em seu e-mail, é só seguir o passo a passo que tudo vai dar certo :)

Vou acompanhar sua solicitação até que a qualidade seja concluída, e se precisar de mim, estou à disposição.

Após a finalização do seu processo de qualidade, enviaremos em até 24h em seu e-mail uma pesquisa para que avalie o meu atendimento e a sua jornada conosco. Leva menos de 5 minutos e ficaremos felizes em receber sua opinião.

Abraços e se cuida!
Protocolo de atendimento: 01383542
Sabrina Santos | Time Havaianas

Bom dia,

Foi constatado pela empresa Havaianas que o rompimento da correia foi por desgaste natural. Isso eu já sabia. Não era essa minha reclamação. Eu reclamei de um chinelo de valor tão elevado ter uma durabilidade tão baixa.
Sinceramente... Acho que a equipe que me atendeu não teve empatia com seus clientes e não apresentaram uma solução para o problema do chinelo.
A resposta que eu esperava era: Realmente a durabilidade desse chinelo é foi/é muito baixa e a equipe de engenharia vai estudar uma solução para que outros clientes não fiquem insatisfeitos.

Oi, Wandeilson!

Bem-vindo ao atendimento Havaianas!

Estou entrando em contato referente sua reclamação aberta através da página reclame aqui, lamentamos o ocorrido com o seu produto, todos os produtos que coletamos para análise são minuciosamente analisados por nossa equipe técnica. Quando não detectamos relação entre o problema reclamado como uma possível falha em sua fabricação ou em seus materiais, ficamos impossibilitados de trocá-los e não temos como prática a reanálise.

Após a finalização do seu processo de qualidade, enviaremos em até 24h em seu e-mail uma pesquisa para que avalie o meu atendimento e a sua jornada conosco. Leva menos de 5 minutos e ficaremos felizes em receber sua opinião. Posso contar com sua avaliação?

Qualquer dúvida estamos à disposição!

Abraços e se cuida!
Protocolo de atendimento: 01383542
Sabrina Santos | Time Havaianas| Reclame Aqui