Havaianas quebrada após pouco tempo de uso - Solicitação de reenvio
Respondida
São Gonçalo - RJ
29/12/2025 às 10:32
ID: 236091515
Faço aniversário no dia 25/09 mas ganhei uma havaianas só em outubro pois tinha acabado de ter bebê, o nome havaianas no meu chinelo já quebrou conforme fotos em anexo, solicito o reenvio de uma nova.
O número do pedido que foi feito pelo login da minha irmã é HVSHOP*****.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 09:46
Olá, Nathália!
Agradecemos por ter entrado em contato e compartilhado o que aconteceu com o seu produto. Entendemos sua insatisfação e lamentamos muito pela situação.
Verificamos que, neste caso, não foi possível dar continuidade ao processo de Qualidade, pois não recebemos a nota fiscal de compra — documento essencial para confirmar a origem e o período de garantia do item.
Sabemos que imprevistos acontecem, e gostaríamos de poder avançar, mas precisamos seguir esse procedimento para garantir a segurança e a transparência em todas as análises realizadas.
Mesmo assim, esperamos que nosso atendimento tenha sido atencioso e que suas dúvidas tenham sido esclarecidas. Se puder, avalie o atendimento aqui no Reclame Aqui — sua opinião é importante para reconhecermos quem acompanhou seu caso e continuarmos melhorando nossos processos.
Um abraço,
Equipe Havaianas