Havaianas saindo as letras
Respondida
São Paulo - SP
30/10/2025 às 21:57
ID: 230680225
Em dez/24 ganhei a minha Havaianas edição farm, a principio tentei trocar ela quando ganhei na unidade de interlagos inclusive na época deixei uma queixa pelo pessimo atendimento e a havaianas disse que me retornaria e não retornou.
Agora em 10/25 menos de um ano as letras do chinelo começaram a soltar, estando a coisa mais ridícula, o que não faz sentido já que nao está gasto o suficiente e o valor de compra pra não utilizar nesse tempo.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 17:21
Olá, Karen.
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da Havaianas!
Sou a Victória e serei responsável pelo seu atendimento.
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu produto, mas para seguirmos com o processo de troca por qualidade, é imprescindível a apresentação do documento fiscal ou cupom de troca e estar dentro do prazo de 90 dias de garantia. Infelizmente, fora dessas condições não conseguimos dar sequência a sua solicitação.
De toda forma, agradeço o seu contato e continuarei à disposição caso precise.
Ficamos à disposição para o que precisar.
Abraços!
Protocolo de atendimento: 01738238
Victória | Time Reclame Aqui